রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bajjaff-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত—আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পারে, কখন মুছে ফেলা হয়, সব এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
bajjaff আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে কথা বলতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি মেসেজ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত উপায়—কারণ তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে যাচাই করে নিতে পারি। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু প্রশ্ন করতে পারি, এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান—কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন, কী পরিবর্তন চান, বা কোনো অভিযোগ আছে কিনা। ইমেইলে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান—সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, ফোন নম্বর আপডেট করা বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ জানানো যায়। ওয়ালেট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যেটা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলনের সময় কোন তথ্য সংরক্ষিত হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, আর আপনি চাইলে কী পরিবর্তন করতে পারেন—সব নিচে ভাগ করে দেওয়া হলো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির কিছু অংশ ভিন্নভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষণ করি—পুরো ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে জমা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বোঝাতে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়—আমাদের দলের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা ইমেইল বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করে দেওয়া হয়। ওয়ালেট-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি, আর আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে জানাই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের কাছ থেকে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন—আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু উত্তরে পার্থক্য থাকতে পারে, সেক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সঠিক তথ্য দেবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এছাড়া মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আইপি, সেশনের সময়কাল আর ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বরও রাখা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের কাছে কখনো জমা হয় না। লেনদেনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন—সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট সেবাদাতার তরফে পরিচালিত হয়, আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর পাই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করি, আর আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাই।

কুকি হলো ছোট ফাইল যেটা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে রাখা হয় লগইন সেশন মনে রাখতে আর সাইটের ব্যবহার বুঝতে। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু অংশ ঠিকমতো নাও চলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে, সেই সময় শেষে সেগুলোও মুছে দেওয়া হয়।

লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু প্রশ্ন করতে পারি—যেমন অ্যাকাউন্টে যুক্ত পুরনো ফোন নম্বর বা সর্বশেষ লেনদেনের তথ্য। যাচাই হলে পরিবর্তন করে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। আমাদের সাইটে SSL এনক্রিপশন চালু আছে, ফলে আপনার তথ্য মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের কাছে আসার পথে এনক্রিপ্ট থাকে। এটা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময়ও প্রযোজ্য—তথ্য চলাচলের পুরো পথ সুরক্ষিত।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন দিই বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট হওয়া তারিখ দেখানো হয়, যাতে আপনি জানেন কবে নীতি শেষবার বদলেছে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে জানাই আপনার অ্যাকাউন্টে কোন কোন তথ্য রাখা আছে। পরিচয় যাচাইয়ের পর একটি তালিকা দেওয়া হয়—এটা আপনার অঞ্চলের আইনে থাকা তথ্য জানার অধিকারের অংশ।

অচেনা মোবাইল বা আইপি থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা OTP যাচাই চাই। বারবার ভুল চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাই, যাতে আপনি নিজে যাচাই করে আবার চালু করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bajjaff Bangladesh নো কমিশন বাকারা কারাতে বেট ভেগাস সিঙ্গেল ডেক রেজিস্ট্রেশন